Je hebt als ondernemer plannen met je bedrijf. Misschien wil je groeien, klanten beter helpen of zorgen dat je teams zelfstandiger werken. Maar hoe zorg je ervoor dat iedereen weet wat daarvoor nodig is en er ook daadwerkelijk aan bijdraagt?
Bedrijfsdoelstellingen helpen je om richting te geven en prioriteiten te stellen. Maar om ze te behalen, moeten je teams weten hoe zij hieraan kunnen bijdragen. Door bedrijfsdoelen te vertalen naar concrete teamdoelen, wordt duidelijk waar iedereen samen naartoe werkt.
In dit artikel lees je hoe je bedrijfsdoelstellingen opstelt, de juiste prioriteiten kiest en samen met je teams werkt aan het behalen ervan.
Wat zijn bedrijfsdoelstellingen?
Bedrijfsdoelstellingen beschrijven wat je met je bedrijf wilt bereiken en wanneer. Denk aan meer omzet, tevredenere klanten, betere samenwerking tussen afdelingen of medewerkers die meer verantwoordelijkheid nemen.
Ze helpen je om keuzes te maken en prioriteiten te stellen. Welk project pakken we eerst op? Waar maken we tijd voor vrij? En wat kan wachten?
Daarvoor moet een doel wel duidelijk genoeg zijn. "We willen onze klanten beter helpen" klinkt goed, maar iedereen kan daar iets anders onder verstaan. De een denkt aan sneller reageren, de ander aan betere begeleiding.
Met "We willen onze gemiddelde klantwaardering dit jaar verhogen van een 7,5 naar een 8" spreek je een concreet resultaat af. Daarna kun je met je teams bespreken wat daarvoor nodig is en daarbij teamdoelen formuleren.
Een bedrijfsdoel hoeft overigens niet altijd over groei of omzet te gaan. Projecten op tijd afronden, nieuwe medewerkers goed begeleiden of de samenwerking verbeteren kan net zo belangrijk zijn.
Hoe bepaal je welke bedrijfsdoelstellingen prioriteit hebben?
Als ondernemer zie je waarschijnlijk genoeg mogelijkheden om je bedrijf te verbeteren. Maar wanneer je alles tegelijk wilt aanpakken, wordt het lastig om ergens echt vooruitgang in te boeken.
Begin daarom met de vraag: wat heeft ons bedrijf op dit moment het hardst nodig?
Misschien groeit je klantenbestand snel, maar lukt het niet om iedereen dezelfde kwaliteit te bieden. Of je merkt dat managers veel tijd kwijt zijn aan het controleren van werkzaamheden, omdat medewerkers nog weinig zelfstandig beslissingen nemen.
Dat zijn signalen die je kunnen helpen bij het bepalen van je prioriteiten.
1. Kijk waar de grootste uitdagingen liggen
Welke problemen komen steeds terug? Waar verliezen teams tijd? En wat belemmert jullie om verder te groeien?
Betrek ook je managers en medewerkers bij deze vragen. Zij weten vaak precies wat er in het dagelijkse werk speelt en waar verbeteringen mogelijk zijn.
2. Kies een beperkt aantal doelen
Je hoeft niet alles tegelijk te verbeteren. Kies bijvoorbeeld drie bedrijfsdoelstellingen die de komende periode de meeste aandacht verdienen en vertaal ze naar team en persoonlijke doelen. Zo ontstaat er focus en weten teams waar de prioriteit ligt. Zo voorkom je dat belangrijke doelen ondersneeuwen door andere werkzaamheden.
3. Maak duidelijk wat je wilt bereiken
Een doel als "We willen efficiënter samenwerken" geeft nog weinig richting.
Maak daarom concreet welk resultaat je verwacht. Bijvoorbeeld: "We willen dat 90% van onze klantprojecten voor het einde van het jaar binnen de afgesproken planning wordt afgerond."
Zo kun je later ook beoordelen of jullie daadwerkelijk vooruitgang boeken.
Waarom bedrijfsdoelstellingen in de praktijk blijven liggen
Veel bedrijven hebben hun ambities en doelstellingen goed op papier staan. Toch verdwijnen ze na verloop van tijd naar de achtergrond.
Dat komt niet altijd doordat medewerkers onvoldoende gemotiveerd zijn. Vaak ontbreekt de verbinding tussen de bedrijfsdoelen en het dagelijkse werk.
Medewerkers weten niet wat hun bijdrage is
Het management heeft duidelijke plannen, maar voor medewerkers is niet altijd zichtbaar wat die betekenen voor hun eigen werkzaamheden. Iedereen is druk met zijn eigen taken, zonder precies te weten hoe die bijdragen aan het grotere geheel.
De dagelijkse werkzaamheden krijgen voorrang
Klanten hebben vragen, projecten moeten af en er komen onverwachte problemen tussendoor. Voor je het weet, is er een maand voorbij zonder dat iemand naar de bedrijfsdoelstellingen heeft gekeken.
De verantwoordelijkheid blijft bij het management liggen
Managers vragen regelmatig hoe het ervoor staat en moeten medewerkers herinneren aan afspraken. Daardoor blijft het opvolgen van doelen vooral een taak van de leidinggevende, terwijl je juist wilt dat teams zelf verantwoordelijkheid nemen.
Problemen worden te laat besproken
Wanneer je alleen aan het einde van een kwartaal naar de resultaten kijkt, kan het zijn dat je pas laat ontdekt waarom een doel niet wordt gehaald. Op dat moment is er vaak weinig ruimte om nog bij te sturen.
Het probleem zit dus niet altijd in de doelstellingen zelf, maar vooral in de manier waarop je er als bedrijf mee werkt.
Hoe zorg je dat teams bijdragen aan je bedrijfsdoelstellingen?
Een bedrijfsdoel bereik je niet alleen door het op te schrijven en te delen met je medewerkers. Je wilt dat teams begrijpen waar jullie naartoe werken, zelf meedenken over de aanpak en regelmatig bespreken hoe het gaat.
1. Vertaal bedrijfsdoelen naar teamdoelen
Stel dat je de klanttevredenheid wilt verhogen van een 7,5 naar een 8. Dat is een doel waar meerdere teams aan kunnen bijdragen.
Het klantenserviceteam kan zich richten op het sneller beantwoorden van vragen. Het productteam kan terugkerende klachten oplossen en het salesteam kan zorgen dat verwachtingen vooraf duidelijk zijn.
Zo werkt ieder team aan een eigen doel, terwijl iedereen bijdraagt aan dezelfde bedrijfsambitie.
2. Laat teams zelf meedenken over de aanpak
Als je wilt dat medewerkers verantwoordelijkheid nemen, is het belangrijk dat ze ook ruimte krijgen om mee te denken.
Bespreek daarom niet alleen wat je wilt bereiken, maar vraag je teams ook hoe zij denken dat dit het beste kan.
Welke stappen zijn nodig? Wat hebben ze daarvoor nodig? En welke afspraken maken ze met elkaar?
Medewerkers die zelf betrokken zijn bij het bepalen van de aanpak, weten beter wat er van hen wordt verwacht en kunnen elkaar daar ook op aanspreken.
3. Maak de voortgang zichtbaar
Je wilt niet iedere week bij alle teams hoeven navragen hoe het ervoor staat.
Zorg daarom dat voor iedereen duidelijk is welke doelen er zijn, wie verantwoordelijk is en hoeveel vooruitgang er is geboekt.
Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Het belangrijkste is dat de voortgang regelmatig wordt bijgewerkt en dat teams zelf kunnen zien of ze op schema liggen.
4. Bespreek regelmatig wat goed gaat en wat beter kan
Je hoeft niet te wachten tot een kwartaalgesprek om te ontdekken dat iets niet loopt zoals verwacht.
Plan bijvoorbeeld iedere week een kort moment waarop teams bespreken waar ze staan. Wat hebben we bereikt? Waar lopen we tegenaan? En welke hulp hebben we nodig?
Door dit regelmatig te bespreken, kun je problemen eerder oplossen en blijven doelen onder de aandacht.
5. Sta stil bij behaalde resultaten
Wanneer een doel is behaald, gaan bedrijven vaak direct door naar het volgende project.
Toch is het waardevol om samen stil te staan bij wat er goed is gegaan. Welke aanpak werkte? Wie heeft een belangrijke bijdrage geleverd? En wat kunnen andere teams hiervan leren?
Door successen te delen en medewerkers waardering te geven, laat je zien dat hun inzet verschil maakt.
Bedrijfsdoelstellingen opvolgen met Teamhive
Bedrijfsdoelstellingen bepalen is één ding. Er samen met je teams aan blijven werken, is minstens zo belangrijk.
Met de performance management software van Teamhive vertaal je bedrijfsdoelstellingen naar concrete teamdoelen. Medewerkers weten waar ze samen naartoe werken, delen hun voortgang en maken zichtbaar waar ze tegenaan lopen.
Zo houd je als eigenaar of manager overzicht, zonder voortdurend bij iedereen informatie te hoeven ophalen.
Door regelmatig terug te kijken op resultaten en verbeterpunten, blijven doelen niet alleen op papier staan, maar worden ze onderdeel van hoe jullie samenwerken.
Wil je ontdekken hoe je met Teamhive meer focus en eigenaarschap in je teams brengt?
Plan een vrijblijvende demo en ontdek hoe Teamhive binnen jouw organisatie kan worden ingezet.
